شرایط گارانتی
شرایط گارانتی و پشتیبانی شرکت دنیای پردازش
شرکت دنیای پردازش به عنوان تولیدکننده نرم‌افزار و دستگاه‌های حضور و غیاب و همچنین نرم‌افزار مدیریت سلف، متعهد است محصولات خود را با بالاترین کیفیت و خدمات پس از فروش ارائه نماید. شرایط گارانتی و پشتیبانی محصولات به شرح زیر است:
۱. دستگاه حضور و غیاب
- گارانتی یک‌ساله:
دستگاه حضور و غیاب ارائه شده دارای یک سال گارانتی تعویض و تعمیر است. - تعویض: در صورت خرابی دستگاه هنگام نصب.
- تعمیر: در صورت بروز مشکلاتی نظیر اختلالات نرم افزاری و سخت‌افزاری.
- خدمات پس از فروش پنج‌ساله:
با توجه به اینکه شرکت دنیای پردازش تولیدکننده مستقیم محصولات خود بوده و واسطه نمی‌باشد، کلیه قطعات دستگاه برای حداقل ۵ سال آینده موجود بوده و در صورت نیاز به مشتریان ارائه خواهد شد. این خدمات تضمین می‌کند که مشتریان می‌توانند در طول این مدت از تعمیر و تأمین قطعات اصلی محصول بهره‌مند شوند.
۲. نرم‌افزار حضور و غیاب و نرم‌افزار مدیریت سلف
- پشتیبانی یک‌ساله رایگان:
کلیه نرم‌افزارهای شرکت دنیای پردازش شامل یک سال پشتیبانی رایگان می‌باشند که خدمات زیر را در بر می‌گیرد: - نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار
- آموزش کاربران و نفرات جدید
- ارائه بروزرسانی‌های نرم‌افزاری
- حل مشکلات زیرساختی نرم‌افزار
- پاسخ به سوالات و مشکلات مشتریان
- ارائه اسکریپت‌های اختصاصی در صورت نیاز مشتری
- جابه‌جایی سرور و سخت‌افزار مرتبط با نرم‌افزار
- تمدید پشتیبانی پس از یک سال:
پس از پایان دوره یک‌ساله رایگان، ادامه پشتیبانی و خدمات نرم‌افزار مشروط به ثبت قرارداد جدید پشتیبانی با شرکت دنیای پردازش می‌باشد.
شرکت دنیای پردازش با ارائه این خدمات، تضمین می‌کند که مشتریان ضمن بهره‌مندی از محصولات با کیفیت، از خدمات تخصصی و مطمئن ما نیز برخوردار خواهند بود.